譚一平 現代商務秘書工作技能-巧妙處理各種關系情景案例
三分做事七分做人，和諧·堅持原則，從我做起，不卑不亢·換位思考·以誠待人。
二十個人際溝通案例分析，輕松解決職場人際關系難題，營造和諧工作氛圍，打造強有力競爭性團隊。
現 代商務秘書工作技能巧妙處理各種關系情景案例》主講：譚一平，知名職業培訓專家、職業教育的學者，主要從事文秘行政、推銷員、新員工教育和自我創業等領域 的研究和培訓，被譽為中國“職業秘書”培訓第一人。先后為聯想、華為、中國移動、中科院等知名企事業單位進行高級秘書培訓，并在北京師范大學、浙江大學、 中南大學等多所大學開設專題講座，著有《一個外企女秘書的日記》、《職道》、《中式推銷》、《我是職業秘書》和《我是職業推銷員》等。其中《一個外企女秘 書的日記》，在新浪讀書頻道創2000萬點擊量紀錄，被《秘書》等權威學術雜志連載，并被知名企業選作員工內訓教材。
處理人際關系的原則
案例01：老總的照片—與各部門經理的關系
案例02：廣告公司的電話—學會做人
案例03：客戶的牢騷—彈性協調人際關系
案例04：老總朝令夕改—時刻為變化做好準備
案例05：行政部通知上司開會—靈活應對兩難境地
案例06：兩撥不速之客—不卑不亢
案例07：郊游—學會“隨大溜”
案例08：“小報告”—如何向上司匯報員工情況
案例09：催材料—選擇適合的溝通方式
案例10：總監讓上司去他的辦公室—多采用征詢的方式進行溝通
溝通技巧
案例11：客人未能按時到達—“怎樣說”比“說什么”更重要
案例12：上司在走廊上聊天—適當提醒
案例13：意外的電話—換位思考
案例14：會談超時—適當的提醒
案例15： 客人提前到達—禮貌周全應對客人
案例16：上司在外面預約的客人—周到接待
案例17：新總裁即將來視察工作—了解信息
案例18：上司臨時改變日程—靈活應對
案例19：需要上司確認的會務工作—確認信息
案例20：上司出差期間的工作—為上司決策留出余
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二十個人際溝通案例分析，輕松解決職場人際關系難題，營造和諧工作氛圍，打造強有力競爭性團隊。
現 代商務秘書工作技能巧妙處理各種關系情景案例》主講：譚一平，知名職業培訓專家、職業教育的學者，主要從事文秘行政、推銷員、新員工教育和自我創業等領域 的研究和培訓，被譽為中國“職業秘書”培訓第一人。先后為聯想、華為、中國移動、中科院等知名企事業單位進行高級秘書培訓，并在北京師范大學、浙江大學、 中南大學等多所大學開設專題講座，著有《一個外企女秘書的日記》、《職道》、《中式推銷》、《我是職業秘書》和《我是職業推銷員》等。其中《一個外企女秘 書的日記》，在新浪讀書頻道創2000萬點擊量紀錄，被《秘書》等權威學術雜志連載，并被知名企業選作員工內訓教材。
處理人際關系的原則
案例01：老總的照片—與各部門經理的關系
案例02：廣告公司的電話—學會做人
案例03：客戶的牢騷—彈性協調人際關系
案例04：老總朝令夕改—時刻為變化做好準備
案例05：行政部通知上司開會—靈活應對兩難境地
案例06：兩撥不速之客—不卑不亢
案例07：郊游—學會“隨大溜”
案例08：“小報告”—如何向上司匯報員工情況
案例09：催材料—選擇適合的溝通方式
案例10：總監讓上司去他的辦公室—多采用征詢的方式進行溝通
溝通技巧
案例11：客人未能按時到達—“怎樣說”比“說什么”更重要
案例12：上司在走廊上聊天—適當提醒
案例13：意外的電話—換位思考
案例14：會談超時—適當的提醒
案例15： 客人提前到達—禮貌周全應對客人
案例16：上司在外面預約的客人—周到接待
案例17：新總裁即將來視察工作—了解信息
案例18：上司臨時改變日程—靈活應對
案例19：需要上司確認的會務工作—確認信息
案例20：上司出差期間的工作—為上司決策留出余
