現(xiàn)代商務(wù)秘書專業(yè)素養(yǎng)-正確應(yīng)對各類場合情景案例
《現(xiàn)代商務(wù)秘書專業(yè)素養(yǎng)正確應(yīng)對各類場合情景案例》主講：譚一平，知名職業(yè)培訓(xùn)專家、職業(yè)教育的學(xué)者，主要從事文秘行政、推銷員、新員工教育和自我創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的研究和培訓(xùn)，被譽為中國“職業(yè)秘書”培訓(xùn)第一人。先后為聯(lián)想、華為、中國移動、中科院等知名企事業(yè)單位進行高級秘書培訓(xùn)，并在北京師范大學(xué)、浙江大學(xué)、中南大學(xué)等多所大學(xué)開設(shè)專題講座，著有《一個外企女秘書的日記》、《職道》、《中式推銷》、《我是職業(yè)秘書》和《我是職業(yè)推銷員》等。其中《一個外企女秘書的日記》，在新浪讀書頻道創(chuàng)2000萬點擊量紀(jì)錄，被《秘書》等權(quán)威學(xué)術(shù)雜志連載，并被知名企業(yè)選作員工內(nèi)訓(xùn)教材。
基本素質(zhì) 案例01：男朋友的工作調(diào)動——秘書應(yīng)具備的使命感案例
02：老總的隱私——與上司之間的關(guān)系案例
03：上司外出之后——做到謹(jǐn)言慎行案例
04：上司挨罵——專業(yè)秘書需要高情商案例
05：戴大墨鏡的客人——聆聽別人的自我介紹案例
06：受委屈之后——學(xué)會隱忍案例
07：老總請客——學(xué)會當(dāng)面溝通案例
08：上司記不起材料放在哪里——做好萬全準(zhǔn)備\案例
09：在上班的路上碰到上司——學(xué)會處理與上之間的關(guān)系
案例10：上司去的地方不能說——為上司保守秘密 專業(yè)知識
案例11：電話號碼——明確職責(zé)范圍
案例12：秘書的忠告——如何提出建議
案例13：緊急意外事件——靈活處理緊急情況
案例14：上司又交辦急活——頭腦保持清醒
案例15：老總正在談判——為上司的決策提供幫助
案例16：老總的女兒——積極主動對待上司的要求
案例17：客戶希望宴請老總——不要代替上司做決策
案例18：兩個上司同時交辦工作——保證最佳效率
案例19：趕材料——選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_上司想要傳達的信息
案例20：客戶怒氣沖沖找上司——如何處理客戶投訴
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基本素質(zhì) 案例01：男朋友的工作調(diào)動——秘書應(yīng)具備的使命感案例
02：老總的隱私——與上司之間的關(guān)系案例
03：上司外出之后——做到謹(jǐn)言慎行案例
04：上司挨罵——專業(yè)秘書需要高情商案例
05：戴大墨鏡的客人——聆聽別人的自我介紹案例
06：受委屈之后——學(xué)會隱忍案例
07：老總請客——學(xué)會當(dāng)面溝通案例
08：上司記不起材料放在哪里——做好萬全準(zhǔn)備\案例
09：在上班的路上碰到上司——學(xué)會處理與上之間的關(guān)系
案例10：上司去的地方不能說——為上司保守秘密 專業(yè)知識
案例11：電話號碼——明確職責(zé)范圍
案例12：秘書的忠告——如何提出建議
案例13：緊急意外事件——靈活處理緊急情況
案例14：上司又交辦急活——頭腦保持清醒
案例15：老總正在談判——為上司的決策提供幫助
案例16：老總的女兒——積極主動對待上司的要求
案例17：客戶希望宴請老總——不要代替上司做決策
案例18：兩個上司同時交辦工作——保證最佳效率
案例19：趕材料——選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_上司想要傳達的信息
案例20：客戶怒氣沖沖找上司——如何處理客戶投訴
