銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)與營銷技巧 中智信達(dá)4VCD0          

 手把手教您與客戶溝通，傾力打造銀行高品質(zhì)服務(wù)！

    銀行大堂經(jīng)理是銀行營業(yè)廳服務(wù)的關(guān)鍵人物，是銀行服務(wù)窗口中的窗口。對(duì)于維護(hù)客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠度具有重大作用。那么大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)、如何來扮演好大堂經(jīng)理的角色、如何在營業(yè)廳眾多客戶中識(shí)別出潛力大客戶、如何進(jìn)行差異化服務(wù)、如何提升客戶忠誠度、如何分流客戶、如何處理客戶抱怨和投訴、如何根據(jù)客戶的不同需求營銷金融產(chǎn)品？陳迪先生的《銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)與銷售技巧》講座將系統(tǒng)為您講授。

陳迪簡介：

    著名員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練專家、浙江大學(xué)客座教授、中國最具影響力的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師之一。曾任某世界500強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)中心總經(jīng)理，15年銀行基層至高管的工作歷煉。陳迪先生講授的培訓(xùn)課程實(shí)操性極強(qiáng)，在培訓(xùn)中善于把理論與學(xué)員工作實(shí)際結(jié)合起來，大量運(yùn)用銀行實(shí)際工作案例，能夠充分滿足和針對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)需求。陳迪先生的培訓(xùn)風(fēng)格是授課現(xiàn)場師生高度互動(dòng)、幽默風(fēng)趣、案例豐富、知識(shí)面廣并能深入淺出。

講座目錄：

    一、大堂經(jīng)理角色定位與職責(zé)
    二、如何營造客戶滿意服務(wù)
    三、客戶識(shí)別分流技巧
    四、金融產(chǎn)品營銷技巧（上）
    五、金融產(chǎn)品營銷技巧（下）
    六、客戶抱怨與投訴處理

講座對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、銀行營業(yè)廳主管、支行行長等中高層管理人員，以及對(duì)銀行管理感興趣的所有人士！

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