大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于旅游景區(qū)管理結(jié)構(gòu)的問題,于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹旅游景區(qū)管理結(jié)構(gòu)的解答,讓我們一起看看吧。景區(qū)運(yùn)營管理有哪幾個(gè)層面組成?鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)?旅游景區(qū)服務(wù)與管理的內(nèi)容有哪些?風(fēng)景名勝...
大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于旅游景區(qū)管理結(jié)構(gòu)的問題,于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹旅游景區(qū)管理結(jié)構(gòu)的解答,讓我們一起看看吧。
景區(qū)運(yùn)營管理包括多個(gè)層面,其中最核心的是服務(wù)管理。這包括游客服務(wù)、客服管理、應(yīng)急響應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和運(yùn)營維護(hù)等方面。
其次是市場推廣,如營銷策略、促銷活動、宣傳推廣和公關(guān)管理等。
再者,景區(qū)還需要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、資源管理、人員管理和環(huán)境保護(hù)等工作。
最后,科技創(chuàng)新也是景區(qū)運(yùn)營管理中的必要要素,如智慧旅游、數(shù)字化技術(shù)、智能化設(shè)備和數(shù)據(jù)分析等。以上所有層面都需要深入思考和有效整合,才能真正做好景區(qū)的運(yùn)營管理工作。
包括以下兩種:
政府主持型。鄉(xiāng)村旅游的核心管理主體是政府機(jī)構(gòu),他們負(fù)責(zé)制定和實(shí)施鄉(xiāng)村旅游保護(hù)與開發(fā)的方案與措施。
政府主導(dǎo)型。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃會由一些非政府組織來制定,但是非政府組織發(fā)育不完善,而公眾對旅游規(guī)劃的可持續(xù)意識不全面,因此由政府部門主導(dǎo),公眾在一定程度上參與鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展性規(guī)劃。
包括:問訊(咨詢)、預(yù)訂、投訴接待、節(jié)目預(yù)告、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公示、導(dǎo)游講解以及團(tuán)隊(duì)接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料(免費(fèi)閱讀和出售兩種)、旅游購物(紀(jì)念品)服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設(shè)施,此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示,安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、郵政(投遞、郵政紀(jì)念服務(wù)),有些還有交通車輛售票等服務(wù)。
包括:問訊(咨詢)、預(yù)訂、投訴接待、節(jié)目預(yù)告、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公示、導(dǎo)游講解以及團(tuán)隊(duì)接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料(免費(fèi)閱讀和出售兩種)、旅游購物(紀(jì)念品)服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設(shè)施,此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示,安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、郵政(投遞、郵政紀(jì)念服務(wù)),有些還有交通車輛售票等服務(wù)。
風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)在這次事業(yè)單位改革中命運(yùn)是怎么樣的呢?這個(gè)不能一概而論,得分地區(qū),分風(fēng)景區(qū),下來我給大家簡單介紹一下。
風(fēng)景管理區(qū),我們這一塊有馬蘭革命紀(jì)念館,石門國家森林公園,他們在這次事業(yè)單位改革中都被劃為公益一類事業(yè)單位,吃全額財(cái)政,這個(gè)局面也會繼續(xù)維持下去。
但是在好多地區(qū),風(fēng)景名勝管理區(qū)都是自收自支事業(yè)單位,在事業(yè)單位改革時(shí)候也被劃為公益二類事業(yè)單位,以后有企業(yè)化可能。像好多大的風(fēng)景名勝管理機(jī)構(gòu)早都企業(yè)化運(yùn)作,比如大唐芙蓉園,華山風(fēng)景區(qū),法門寺等早都轉(zhuǎn)成企業(yè)了。
還有一類風(fēng)景區(qū)是免費(fèi)的,但是也是自支自收,有些人就問那拿什么開支?有景區(qū)攤位出租,國家補(bǔ)助,廣告宣傳等收入也不少。
為公益一類事業(yè)單位,按照風(fēng)景名勝區(qū)條例、地方政府賦予的職責(zé)等,負(fù)責(zé)景區(qū)的保護(hù)、利用和管理,在政府行政主管部門的監(jiān)督下工作。
按照政事分開,事企分離的原則,風(fēng)景名勝區(qū)的養(yǎng)護(hù)作業(yè)、旅游開發(fā)等由社會企業(yè)承擔(dān),以社會合作的形式,由市場配置資源。
風(fēng)景名勝區(qū)主要承擔(dān)著宣傳貫徹風(fēng)景名勝區(qū)法規(guī),參與規(guī)劃設(shè)計(jì),生態(tài)保護(hù)監(jiān)督管理,監(jiān)測旅游資源和公共基礎(chǔ)設(shè)施,做好景區(qū)安全生產(chǎn)工作和旅游秩序等。
到此,以上就是小編對于旅游景區(qū)管理結(jié)構(gòu)的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于旅游景區(qū)管理結(jié)構(gòu)的4點(diǎn)解答對大家有用。